Desde la compañía que desarrolló Zoom aseguraron que están dedicando sus mayores esfuerzos para solucionar varios de los agujeros de seguridad que se identificaron, pero quizás sea bueno evaluar otras opciones disponibles para establecer videollamadas.
En cuanto a la seguridad, mucho depende del diseño de cada plataforma. En este sentido, hay que estar atento a los casos de inseguridad que se reporten a diario. Para esto deben tener algunas características importantes, como el cifrado de extremo a extremo, que implica que la compañía dueña del servicio no puede desencriptar el contenido de las conversaciones cuando se transmiten de un dispositivo a otro.
Hay otras cuestiones vinculadas a las medidas de precaución del usuario a la hora de conectarse a la red. En este sentido, utilizar redes wifi seguras (en el hogar, verificar cómo está configurado el sistema), usar segundo factor de autenticación cuando sea posible, estar alerta para no caer en engaños de suplantación de identidad o phishing y recurrir al uso de VPN.
1. Skype: la versión gratuita permite hacer videollamadas de hasta 50 personas, en tanto que en la versión paga el límite es de 250. Para llamada de audio puede conectarse con hasta 25 personas. El servicio también habilita la opción de grabar la videollamada así como compartir la pantalla con los usuarios con los cuales se está conversando.
2. Meet Now: es una herramienta de Microsoft que permite crear reuniones en video con mayor facilidad, desde el navegador, sin la necesidad de tener una cuenta de Skype. Si se utiliza desde el móvil no funciona del mismo modo por lo que deberemos iniciar sesión en la app de Skype para utilizar esta opción.
3. Google Duo: es una aplicación gratuita, sencilla de utilizar y se puede usar en smartphones, tablets así como en la web. La plataforma, que ofrece cifrado de punta a punta, permite hacer videollamadas de hasta 8 integrantes.
4. Hangouts: este servicio, también de Google, está integrado a Gmail, con lo cual se puede acceder desde la web como desde la aplicación, que está disponible para iOS y Android. En una videollamada pueden participar hasta 10 personas (Gmail, G Suite Basic) o 25 personas (en el caso de la opción Business y para centros educativos).
5. FaceTime: en las llamadas grupales pueden participar hasta 32 personas. Esta herramienta sólo está disponible para quienes cuenten con dispositivos de Apple. Las videollamadas están cifradas de extremo a extremo.
5. Messenger: la plataforma, que cuenta con 1.300 millones de usuarios, permite hacer videollamadas de hasta 50 personas, en tanto que los chats grupales pueden contar con hasta 250 integrantes. Está disponible en versión móvil y web. Se pueden agregar usuarios por nombre, apodo o código QR, ademas elegir cifrar las conversaciones de extremo a extremo, ya que esto no está configurado por default.
6. Jitsi Meet: este servicio no tiene límites de usuarios. “Al ser de código abierto hay una comunidad que revisa, evalúa y propone modificaciones. Los cambios antes de implementarse son analizados por esa comunidad abierta”, explica Matías Obregón, especialista en ciberseguridad e integrante de la ONG Fundación Capa 8. Para utilizar este servicio sólo basta con entrar en la web y crear una sala de reunión o bien unirte a un encuentro, según corresponda. También está disponible la aplicación para iOS y Android y cuenta con una integración para Slack. Cabe señalar que para dar mayor seguridad a las reuniones es aconsejable configurar una contraseña, sino cualquiera podría ingresar al encuentro virtual.
7. Line: ofrece cifrado de extremo a extremo, de manera opción. Permite hacer videollamadas de hasta 200 personas y chats grupales con hasta 499 personas, y permite también enviar texto, stickers y archivos, entre otras tantas opciones.
8. Blue Jeans: es un sistema pago con diversos planes que arrancan en USD 10, permitiendo videollamadas de hasta 50 personas. En la página aseguran que tienen verificación SOC 2, cifrado y opciones de instalación IP VPN.
9. Teams: Microsoft anunció que durante la pandemia del COVID-19, pondrá a disposición esta plataforma de trabajo colaborativo. La versión gratuita brinda chat ilimitado, llamadas de audio o video en grupo o uno a uno integradas, 10 GB de almacenamiento de archivos en equipo, y 2 GB de almacenamiento de archivos personales por usuario. También reciben colaboración en tiempo real con las apps para web de Office, que incluye Word, Excel, PowerPoint, y OneNote.
10. Webex: propiedad de Cisco ofrece una serie de soluciones que facilitan el trabajo colaborativo, entre las que se encuentra Webex Meetings, para hacer videollamadas. Permite organizar encuentros virtuales con varios participantes. Además ofrece la opción de compartir pantalla y el anfitrión incluso puede grabar la pantalla para luego compartir el clip. Este entorno colaborativo es compatible con otras apps como Google Drive, SalesForce, entre muchas otras. La capacidad máxima de WebEx -en una sola sesión- es de 3.000 personas. De ellas, 1.000 tienen video simultáneo y audio; y las demás, solo audio.