El caso se originó a partir de la denuncia presentada por un vecino de Villa Quinteros, quien detectó débitos irregulares en su cuenta.
El director del área, Dr. Manuel Canto, informó que "se encontró responsable al Banco Patagonia porque se vio una transgresión en el artículo 19 de la Ley 24.240 en donde habla que a un usuario no puede hacerle ningún débito o recargo de algo que no ha consumido, que no ha solicitado y no está autorizado por el cliente".
En este contexto, recomendó que las personas que convivan con jubilados, revisen recibos de haberes y resúmenes de tarjetas. "Si encuentran descuentos no autorizados por ellos, pidan que los den de baja y reintegren el dinero con los mismos intereses que hace el Banco".
Para realizar denuncias, deben dirigirse a las oficinas de Comercio Interior, ubicadas en 9 de Julio y Lamadrid, en Capital, y San Martín y Avellaneda, en Concepción.