“Depende mucho el rubro pero cuando lo miramos en términos de economía total nosotros venimos midiendo el tamaño del comercio electrónico y si lo comparamos con el tamaño del comercio en su totalidad es el 8% del mercado”, señaló.
El referente del sector indicó que existen actividades donde las operaciones online tienen una participación mucho más significativa, aunque aclaró que son excepciones dentro de la economía nacional: “En Argentina el único rubro es el de turismo donde más de la mitad de las ventas son online hace ya tiempo, en términos de productos yo creo que sí puede haber empresas que el digital le representa un 30 o 40% de sus ventas pero no un rubro en su totalidad, sino más bien una empresa en particular, me costaría pensar un rubro en el que el online participe más”.
Al comparar la situación local con otros mercados internacionales, Sambucetti destacó que el comercio electrónico tiene una mayor incidencia en países desarrollados, aunque tampoco desplaza completamente a los canales tradicionales: “Tengamos en cuenta que en mercados como el de Estados Unidos el online representa hasta un 25% de la economía total, el único lugar donde el online sobrepasa al físico es en Asia que ganó más participación; en el mundo occidental tiende a ser muy alternado entre físico y online”.
En este contexto, consideró que el mejor resultado para las empresas se obtiene cuando ambos formatos trabajan de manera conjunta y no como modelos excluyentes: “Para algunas personas para ser un reemplazo pero si lo miramos en su conjunto funciona muy bien cuando es complementario, creo que esa es la fórmula ganadora más allá que hay ganadores que son 100% digitales y otros solo físicos. A veces está la fantasía que en el online se eliminan costos pero hay otros, la logística es muy alta, el costo de marketing para llevar visitas a tu sitio pero tenes que la gente entre a tu local virtual entonces por ahí lo que la gente paga en un alquiler fisico lo gasta en comisiones para vender en el markets y no es algo que ocurre automáticamente”, concluyó.
De esta manera, el titular de la Cámara de Comercio Electrónico remarcó que, si bien las ventas digitales continúan expandiéndose, el escenario actual muestra que el canal online sigue funcionando principalmente como un complemento de los puntos de venta físicos, más que como un sustituto definitivo.
