Un día como hoy de 1983, la Asamblea General de las Naciones Unidas aprobó que se celebre, alrededor del mundo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor lo que supone una buena ocasión para conocer y recordar nuestros derechos como tales.
En Argentina la Ley de defensa del consumidor es la 24.240 y es esta la que nos protege cada vez que compramos un producto o contratamos un servicio. Es así que la Ley 24.240 protege a todos los que compran bienes o servicios, nuevos o usados, ya sea pagando o de manera gratuita y este constituye un derecho irrenunciable, es decir, que bajo ninguna circunstancia pueden limitarte tus derechos como consumidor.
El abogado y presidente de la Asociación de Consumidores del NOA, Germán Muller, habló al respecto en el aire de LV12.
“Se conmemora un nuevo aniversario de una lucha, que de alguna manera, llevamos adelante todos tratando de ser reconocidos. No es menor lo que se viene haciendo en Argentina como el reconocimiento constitucional con la última reforma y las leyes y normas que nos protegen. Estamos mucho mejor que hace unos años”, comentó Muller.
El abogado afirmó que, el gran problema que tienen las asociaciones de consumidores en Argentina, es la gran dificultad para llegar a los consumidores y, para que ellos se acerquen y participen activamente.
“Los consumidores vamos cada uno por nuestro lado y ni siquiera reclamamos”.
Compras online
Ya ha habido informes internacionales de que se movía más dinero en transacciones por internet que físicamente, hace un par de años, en el primer mundo.
Las compras online tienen muchos problemas, como el incumplimiento en el envío o la promoción, éstos si tienen una protección concreta en la legislación argentina, que se conoce como derecho de arrepentimiento donde se tienen diez días desde que se realizó la compra para arrepentirse sin tener que dar explicaciones. Para ejercer estos derechos es importante saber contra quien. Hay que hacer una pequeña indagación de la página y ver que sea segura.
Hay problemas también respecto a los delitos informáticos donde mandan mensajes de texto, mails y llamadas dónde sacan información, por medio de la ingeniería social, lo cual subió en los últimos meses.
Al finalizar, el presidente de la Asociación de Consumidores del NOA, Germán Muller, informó que ante cualquier problema, pueden recurrir a las asociaciones de consumidores, que son más de 40 en Argentina, donde se viene tratando de llegar a los consumidores, educándolos, informándolos y asesorándolos cuando así lo soliciten.