EDET explicó qué hacer cuando hay bajas de tensión

En este contexto LV12 Radio Independencia se comunicó con Guillermo Autino, responsable del área de Comunicaciones de la empresa a cargo de la distribución de energía en Tucumán, quien habló sobre la responsabilidad de EDET en transporte de energía: "El sistema energético tiene tres componentes principales, primero está la generación que son todas las empresas que generan energía a lo largo y ancho del país y de todo tipo, eso se vuelva a un sistema interconectado de transporte de alta tensión que son como autopistas que recorren todo el país trasladando energía, ese es transporte de alta tensión. La extra alta tensión corresponde a la empresa Transener, que son 500.000 voltios y después están las transportadoras regionales, en nuestro caso Transnoa, que transporta la alta tensión hasta las estaciones transformadoras. Desde las estaciones transformadoras, esa alta tensión se transforma en media tensión y desde ahí, es donde la toma EDET como empresa de distribución para distribuirla a todo lo que son hogares, comercios, transformándolas en diferentes lugares para que estén aptas para el consumo final".

De esta forma, Autino comentó que el problema de esos cortes cuanto más arriba de la cadena se encuentren, mayor será la cantidad de clientes hacia abajo, que pueden llegar a sufrir "esa contingencia".

Eso es lo que ocurrió el martes de la semana pasada, cuando el transformador de El Bracho se quedó sin servicio y donde entre 90.000 y 110.000 clientes quedaron sin energía eléctrica.

Las bajas de tensión se pueden generar por diferentes motivos, también en diferentes componentes de la cadena pero también puede estar pasando alguna falla en caja de distribución o en las subestaciones transformadoras de ese lugar en particular. Probablemente, por un alto consumo esté generando algún inconveniente o falla en alguno de esos factores de distribución. Lo que hay que hacer es un reclamo correspondiente para que nosotros identifiquemos el problema y lo solucionemos lo antes posible Las bajas de tensión se pueden generar por diferentes motivos, también en diferentes componentes de la cadena pero también puede estar pasando alguna falla en caja de distribución o en las subestaciones transformadoras de ese lugar en particular. Probablemente, por un alto consumo esté generando algún inconveniente o falla en alguno de esos factores de distribución. Lo que hay que hacer es un reclamo correspondiente para que nosotros identifiquemos el problema y lo solucionemos lo antes posible

Recomendaciones

Cuando se produzca una baja de tensión es recomendable, señala el responsable del área de Comunicaciones, "desenchufar la mayor cantidad de aparatos como sea posible", esperar a que la tensión se estabilice y vuelva a funcionar con estabilidad, para recién volver a conectarlos.

Se ha estabilizado una vez que las transportistas han realizado esos cortes, esas restricciones hasta que empiece a funcionar de nuevo ese transformador Se ha estabilizado una vez que las transportistas han realizado esos cortes, esas restricciones hasta que empiece a funcionar de nuevo ese transformador

Por otro lado, también recomendó que ante un problema pueden acercarse a cualquiera de las 23 sucursales que se encuentran disponibles en la página web y que ofrecen atención de lunes a viernes "para todo trámite comercial y técnico". Además, se pueden comunicar por sistema de SMS, WhatsApp con respuesta inmediata y a través del número 0810 7777 1234. También puso a disposición otros canales de atención a través de Facebook, e Instagram en la cuenta EDET Oficial.

Hoy hemos generado canales digitales para que la gente se contacte. En la página hay un botón que se llama "estoy sin servicio", haciendo clic e introduciendo el número de servicio, el reclamo va directamente a la guardia, es algo inmediato. De esa manera, liberamos el servicio del 0810, que es para la gente que no tiene conectividad o es de zona rural Hoy hemos generado canales digitales para que la gente se contacte. En la página hay un botón que se llama "estoy sin servicio", haciendo clic e introduciendo el número de servicio, el reclamo va directamente a la guardia, es algo inmediato. De esa manera, liberamos el servicio del 0810, que es para la gente que no tiene conectividad o es de zona rural