Por si no lo sabías, en el ERSEPT existe una oficina del representante del usuario a dónde podes dirigirte para hacer tus reclamos por los servicios de luz, agua y cloacas.
Silvia López es la representante de los usuarios ante el ERSEPT. Asumió el lunes y desde ayer no para de recibir la quejas por parte de aquellos ciudadanos que tienen inconvenientes en estos servicios.
"Los usuarios están teniendo inconvenientes con el tema de la luz y estamos manejando todo el tema del agua que sabemos que en distintos barrios, sobretodo de San Miguel de Tucumán, están teniendo más problemas, no así en el interior. Los reclamos tienen que ver sobretodo con los temas de facturación de EDET donde a la gente humilde le llega boletas abultadas, entonces estamos pidiendo que se haga la revisación de cada uno de los reclamos", explicó López respecto a los casos más frecuentes.
Aclaró que la oficina está tratando solamente casos de la SAT, pero también colabora con la gente que cuenta con el servicio del Sepapys para realizar alguna gestión.
En cuanto a la metodología que se utiliza, indicó que reciben la documentación y se hace el asesoramiento correspondiente para iniciar el trámite dentro del ente. "Los reclamos son personalmente", remarcó.
De todos modos, anunció que se comenzó a trabajar con distintas organizaciones para que inicien los reclamos en conjunto. "Vamos a hacer un bloque de organizaciones incluyendo centro vecinales y ONG que no están con el tema de los derechos de consumidores. Nosotros queremos dar participación a las organizaciones sociales y a las ONG que son las que más reciben las quejas", señaló.
Para finalizar, dijo que el ciudadano puede dirigirse a Córdoba 560, planta baja, para plantear su inquietud o problemática.