Veronica Argañaraz, subgerenta de Relaciones Institucionales de Gasnor, estuvo en comunicacion con LV12 y fue consultada por los reclamos por parte de los usuarios sobre los lugares y formas de pago de las facturas, y la precocupación por el vencimiento y su prorroga según los dispuesto por el presidente Alberto Fernández.
"El gas natural es un servicio esencial por lo cual desde que se disparo esta pandemia la empresa estuvo al servicio de todos los usuarios. Estamos desde el día desde que se declaro la emergencia desde nuestros domicilios con todo el equipamiento necesario atendiendo consultas, a proponer mejoras en nuestro servicio para que los usuarios no se trasladen".
"Desde la comodidad del hogar pueden acceder a nuestro sitio web y ver su factura, su situación y abonarlas de manera fácil y sencilla. Si no cuentan con las herramientas cada caso se atiende, por ejemplo si las personas no tienen como acceder a los medios electrónicos de pago se le informa donde abonar de otra manera o si no saben como utilizar el servicio de la plataforma virtual también se le indica y se dispone mucho tiempo de nuestros recursos para evitar que los usuarios salgan", explicaba Argañaraz sobre las modalidades implementadas desde la empresa.
Ingresar en www.gasnor.com – seleccionar la opcion Mi Gasnor. También encontraran un 0800-555-8800 (solo para casos de emergencia) / 0810-444-1444 linea comercial. Está disponible un numero de whatsapp para realizar consultas.
"Telefónicamente o por canales digitales atendemos las consultas en forma particular para que los usuarios no tengan inconvenientes con el suministro". La empresa esta a disposición para que el servicio se pueda mantener y con respecto a las prorrogas y atento a la normativa vigente, "los usuarios tienen un plazo de 180 días para que no se les corte el suministro. Esta medida lo que contempla es que no se interrumpa el servicio".