Ignacio Sammarra, secretario de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros, habló sobre la eliminación del servicio de auxilio mecánico.
Desde la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) modificaron el servicio de remolque que tenían las compañías aseguradoras en todo el país. De esta forma, los seguros ya no estarán obligados a abarcar en sus pólizas el servicio de remolque y auxilio mecánico.
Con el cambio, los gastos de traslado serán cubiertos por el asegurador únicamente en caso de siniestro por daño, incendio, robo o hurto. Ya no regirá la cobertura que existía hasta ahora sobre "traslado, remolque, asistencia y/o estadía del vehículo asegurado, generados por desperfectos o problemas mecánicos, de batería, de arranque, eléctricos, pinchaduras, cortaduras y/o reventones de las cámaras o cubiertas, falta de combustible y/o cualquier otro que no tenga vinculación con un accidente, incendio, robo y/o hurto".
Ignacio Sammarra, secretario de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros, brindó detalles sobre el tema en diálogo con LV12 Radio Independencia. "La Superintendencia de Seguros de la Nación lo que dictaminó es la eliminación de la cláusula que permitía a las aseguradoras brindar la asistencia mecánica. Sigue estando la asistencia relacionada con siniestros de la póliza cuando por ejemplo tenés un accidente y necesitas remolcar un auto, un robo o un incendio. Pero específicamente prohíbe que se interprete la pinchadura de un neumático, el cambio de batería o quedarse sin combustible como amparado entre esa cláusula. Por lo tanto, las aseguradoras en principio no pueden brindar ese servicio de asistencia", comenzó expresando.
Las aseguradoras tienen 90 días para adecuarse a la nueva disposición. A partir de ahí las aseguradoras van a empezar a decir si es que existe alguna que puede llegar a dar ese servicio por fuera de esa cláusula o si los clientes tendrán que contratar un servicio aparte de asistencia mecánica.
Samarra señaló que hasta ahora el servicio de auxilio mecánico es malo y afecta mucho la imagen de las aseguradoras. "Hay pocas prestadoras que nuclean el servicio de asistencia mecánica. Pasaba en la realidad que un cliente tenía una mala experiencia con su seguro pero esa mala experiencia era a partir de una mala experiencia con el auxilio mecánico. Pedía el cambio de aseguradora, y al cambiar de aseguradora tenía el mismo prestador. Se pegó la mala imagen de la asistencia mecánica con la mala imagen de la aseguradora, y son dos servicios totalmente aparte", detalló.
También señaló que hoy el costo del servicio no es significativo en la mayoría de las coberturas de todo riesgo o terceros completo. Distinto es en las coberturas de responsabilidad civil porque son más baratas y la incidencia del auxilio mecánico es mayor.
"Hay que ver que hacen las aseguradoras porque es algo muy nuevo y todavía no se han expedido", dijo Sammarra.
Respecto a la posibilidad que con la modificación bajen las cuotas de los seguros, dijo: "en la cobertura de terceros completo o todo riesgo la incidencia del auxilio mecánico es menor, ahí no creo. En las coberturas de responsabilidad civil el auxilio mecánico tiene una mayor proporción dentro del costo por lo tanto ahí quizás suceda. Pero yo no quisiera aventurarme, es algo muy reciente. Las aseguradoras en estos días van a empezar a expedirse".
