En diálogo con LV12, el licenciado Nicolás Martín Gómez, coordinador provincial del programa, explicó que el dispositivo funciona bajo la órbita del Hospital Virtual y cuenta con profesionales capacitados para brindar atención, orientación y contención psicológica. "Una persona, para poder empezar a sentirse mejor, en primer lugar necesita encontrar a alguien que la escuche", expresó.
En ese sentido, precisó que quienes se comunican al 0800-122-1555 son atendidos directamente por un profesional, sin intermediarios ni tiempos de espera.
La importancia de consultar antes de llegar a una situación límite
"En la salud mental hay que empezar a tratarla con síntomas pequeños, cuando la angustia empieza a producirse en el pecho, cuando hay pensamientos rumiantes o cuando aparecen problemáticas para las cuales uno no tiene soluciones o herramientas", sostuvo.
El profesional también explicó que el acompañamiento no necesariamente termina con una primera comunicación telefónica. Cuando la persona necesita continuar con la atención, puede realizar nuevas consultas y mantener el contacto con un mismo profesional para darle continuidad al proceso. Además, el servicio cuenta con una modalidad de atención mediante videollamadas, que permite acercar la asistencia psicológica a quienes viven en distintos puntos de la provincia y encuentran dificultades para acceder a una consulta presencial.
La demanda creció y ya supera las 2.500 consultas mensuales
Al referirse a la cantidad de personas que utilizan el dispositivo, Gómez señaló que la demanda aumentó considerablemente desde su puesta en funcionamiento. «Hemos arrancado el año pasado con 655 demandas y hoy pisamos las 2.500, 2.700 consultas mensuales, y seguimos creciendo», afirmó. Asimismo, indicó que desde el Ministerio de Salud Pública se incorporan nuevos profesionales para fortalecer los equipos de atención y dar respuesta a las necesidades de la población.
Finalmente, el coordinador insistió en que pedir ayuda no debe interpretarse como una señal de debilidad y recordó que existen distintas alternativas de asistencia. "No esperemos a una crisis, no esperemos a que nos duela la muela recién para cubrir un dolor, no esperemos a que suceda algo extremo. La ayuda es una herramienta terapéutica, es una herramienta de fortaleza", expresó.
En Tucumán, las personas que necesiten orientación y contención psicológica pueden comunicarse gratuitamente al 0800-122-1555, disponible las 24 horas, mientras que para situaciones de emergencia en salud mental se encuentra habilitada la línea 135.
