En pleno Día Internacional del Consumidor, diversas cadenas de electrodomésticos en el país lanzaron el evento de venta Electro Fest, y las condiciones de defensa a los clientes se potenciaron con el motivo de la fecha. En comunicación con LV12 Radio Independencia, el titular de la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores, Osvaldo Bassano, hizo un repaso para cuidar a aquellos interesados en la compra de productos.
"El incremento de la venta por internet ha sido kilométrica, a raíz de eso la Secretaría de Defensa de Consumidores de la Nación sacó una serie de reglamentaciones y estableció algunas internacionales, que también se establecieron con el Mercosur, que da pautas de que uno cuando compra por internet debe saber la dirección, quién es el comerciante, establecer bien sus datos personales y su CUIT, si no lo tienen la compra seguramente puede llegar a ser una falsedad absoluta", inició el abogado, y agregó: "asimismo es obligación del consumidor por defensa propia y tratar de llevarse por la vista, cerciorarse de que no es un engaño".
"Se pretende vender de cualquier manera y a cualquier precio. Desde hace algunos años en la defensa del consumidor es muy importante cómo se ha señalado que si se lograra cerrar el tema de los abusos en perjuicio del consumidor encontraríamos que anualmente el monto de este perjuicio es igual a un Producto Bruto Interno. Hay que generar herramientas para proteger al consumidor, al comercio y al consumo. No está mal protestar, pero antes de hacerlo es más importante prevenir"
Sobre el Electro Fest, Bassano recomendó que "el consumidor tiene que comprar lo que necesita, no lo que le endulza la vista. Cuando salen promociones les cobran lo mismo que dos o tres semanas atrás. Si se descubre que están haciendo eso, no compren, es preferible esperar".
"El consumidor se puede arrepentir de este tipo de compras, tiene 10 días para hacerlo, por lo que le pueden devolver el dinero. Se debe tener en cuenta que el producto no lo pueden llevar a ningún lado, lo tienen que retirar de su domicilio y el transporte del mismo tiene la obligación de hacerlo", añadió en torno a la adquisición de productos que no fueron lo requerido a la hora de comprar.
La instauración del Día Mundial del Consumidor
"Como principal medida es un día instaurado por las Naciones Unidas en base a un discurso que había dado el presidente Kennedy en Estados Unidos cuando dijo que todos eran consumidores. En el fondo ese discurso fue dado cuando el presidente Kennedy remite al Congreso varias normas de derechos civiles en el cual tratan de proteger la vida de las personas cuando compran productos. Estaba relacionado a un producto que modificaba el período de la mujer y que creaba demasiados problemas a las personas como muertes y chicos que nacían con diversidades en el cuerpo, fue una época muy embromada en los 50 y 60", inició en este sentido el referente de la defensa del consumidor.
"Se tiene como un derecho humano la protección a la persona para que adquiera productos y servicios para la existencia vital del ser humano"
La publicidad engañosa
"Uno de los temas para la publicidad engañosa es la famosa Ley de Góndolas reglamentada que va a servir para que en los hipermercados se puedan exigir todo tipo de productos, que en el fondo no solo sea lo que quiere vender el hipermercado, porque con ese colorido y la cantidad de productos, se coloca lo que quieren vender y no es necesariamente lo más bueno ni lo más barato".
Las deudas en la defensa al consumidor
"La necesidad es una asignatura pendiente, que es que tengamos un juez especializado en derechos del consumidor para que en la Justicia se puedan resolver los casos y así evitar abusos a los consumidores, que la deben todas las jurisdicciones del país".