Jubilada tucumana accidentada en México: investigan al seguro que contrató
Manuel Canto, director de Comercio Interior, dijo en LV12 que están trabajando para saber si las cláusulas del paquete crearon expectativas falsas.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán intervino en el caso de una ciudadana tucumana que sufrió un accidente en México mientras se encontraba de viaje. El organismo inició actuaciones para garantizar la atención médica y el regreso a la provincia, y advirtió sobre la necesidad de prever gastos adicionales al contratar paquetes turísticos y seguros de asistencia al viajero contra rembolso.
Manuel Canto, director de Comercio Interior, relató en LV12 que recibieron una denuncia por parte del esposo de la jubilada. "Alicia de 74 año es una señora de la Capital que compró un paquete turístico con seguro del viajero para Playa del Carmen. En el hotel sufrió una caída en la bañera y ahora tiene doble fractura de fémur. Por protocolo, las autoridades del hotel la llevaron a un lugar privado donde recibió los primeros auxilios médicos, mientras se comunicaban con el seguro".
El funcionario comentó que la respuesta llegó al día siguiente porque el accidente ocurrió a las 4 de la madrugada. "Luego fue derivada a un hospital público donde está siendo atendida de la mejor manera. El seguro del viajero le comunicó a la familia que todos los gastos que pudiera surgir van a ser contra factura, es decir, Alicia debe desembolsar de su bolsillo para curarse, operarse y después debe presentar documentación para un reembolso".
En consecuencia, Canto aclaró: "Ya se ha corrido el traslado de la denuncia y estamos expectantes a distintas respuestas dentro del marco de la ley. Se está investigando si hay un trato indigno, si hay falta de información y cláusulas abusivas porque una persona que viaja al extranjero obnubilada por cumplir su sueño, compra un paquete turístico con seguro que crea una expectativa de seguridad de salud falsa".
"Al no ser bien informados, muchas personas pensarían dos veces a la hora de viajar porque tendrían que pensar un dinero superior al extra por posibles contingencias que tengan que ver con la salud", agregó.
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En este sentido, Comercio Interior trabaja para saber si se encuentran las cláusulas abusivas que anulan el sentido preventivo de lo que es un seguro. "Justamente, las personas contratan un seguro porque no tienen el dinero y en eso estamos trabajando con nuestra biblioteca jurídica para que veamos qué manera también se pueda proteger a futuros viajeros al exterior".
"No digo que las contra facturas y contratos sean ilegales, pero si hay una información acotada, crea en el usuario y consumidor una expectativa de seguridad falsa. No lo vamos a permitir, por eso estamos en contacto con la familia y ojalá que pronto podamos traerla", concluyó.
