La fiscal de Estado, Gilda Pedicone de Valls, destacó la continuidad del sistema de evaluación de calidad y el trabajo conjunto de los equipos técnicos, administrativos y directivos. En ese sentido, explicó que el proceso permitió ampliar progresivamente las áreas alcanzadas por la certificación.
“La continuidad de esta práctica de analizar y ser mirada también por la estrictez de las normas ISO es una práctica que ya lleva 10 años, estamos por 10º año renovando esa condición. Año a año, sobre todo estos últimos tres años, hemos incorporado otras áreas que no estaban siendo estudiadas o evaluadas, y en esa incorporación la Fiscalía cuenta ya con un porcentaje muy alto de todas sus áreas, de todas sus direcciones, que ya tienen esta acreditación. Así que nosotros celebramos este logro porque hay un trabajo compartido de cada uno de sus miembros, directores, personal administrativo”.
Pedicone de Valls también señaló que las evaluaciones periódicas permiten revisar los resultados, identificar aspectos pendientes y sostener un proceso de mejora continua. Asimismo, remarcó que el nuevo plan estratégico complementará la certificación de calidad con una planificación orientada al futuro.
“Lo novedoso de este año, además de las normas ISO, es que hemos decidido mirar lo que viene por delante, el futuro. Para eso, estamos iniciando lo que se llama un Plan Estratégico Integral de la Fiscalía”.
Una planificación con horizonte 2027-2030
La fiscal explicó que el objetivo central del plan es garantizar que las políticas de gestión y las capacidades institucionales trasciendan los períodos de cada funcionario. La planificación contempla un diagnóstico de fortalezas y debilidades, la definición de metas y objetivos y la identificación de acciones concretas para alcanzarlos.
“Este órgano de tanta importancia para la gestión del Poder Ejecutivo necesita sobrevivir a la coyuntura del funcionario a cargo en el momento en que eso se dice o hace. Un plan estratégico hace que la gestión de defensa de la provincia en los estrados judiciales y en el ámbito administrativo se sostenga en el tiempo con una continuidad que le dé validez, más allá del circunstancial funcionario al que le toque gestionar la Fiscalía”.
En relación con la metodología de trabajo, Pedicone de Valls precisó que el plan incluirá un análisis FODA para establecer un diagnóstico institucional y proyectar el desarrollo del organismo durante el período previsto.
“Un plan estratégico marca un norte, metas, objetivos y valores, y con el análisis FODA se muestran las fortalezas y debilidades, porque con un buen diagnóstico de dónde estamos, podemos proyectar una continuidad en el tiempo, proyectándonos a 2027- 2030”.
La iniciativa también prevé la participación de las distintas direcciones, entre ellas las áreas de asesoramiento, contralor, dirección judicial, personas jurídicas y recupero de inmuebles. Cada sector contará con objetivos específicos y acciones definidas para avanzar en el cumplimiento de las metas institucionales.
“Tenemos una diversidad de áreas, Asesoramiento, Contralor, Dirección Judicial, Personas Jurídicas, Recupero de Inmuebles. Cada dirección tiene un propósito, un objetivo y un responsable. En ese plan estratégico vamos a ir sumando a cada dirección para que el plan estratégico tenga para cada dirección también una meta a lograr un objetivo concreto, y cuáles son las acciones concretas que nos van a llevar a concretarlos”.
La fiscal destacó que "el plan estratégico constituye una nueva herramienta para consolidar una gestión sostenida en el tiempo y fortalecer la capacidad de respuesta del organismo ante las necesidades de la Provincia".
Calidad, transparencia y evaluación ciudadana
La directora de Auditoría, Gabriela Zain El Din, responsable del sistema de gestión de calidad, resaltó el alcance nacional de la certificación y su aporte a la transparencia de los procedimientos administrativos. También explicó que el sistema permite medir los plazos, evaluar los resultados y conocer la percepción de la ciudadanía sobre el trabajo del organismo.
“Esto nos posiciona como la única Fiscalía de Estado del país que certifica su sistema de gestión de calidad. Esto quiere decir que nuestro sistema es, además de eficiente, un sistema transparente, porque nuestros procesos se miden y se califican y se miden los plazos y se mide la calidad del producto. La Fiscalía es un organismo netamente técnico, pero el sistema de gestión nos ha permitido a la vez saber qué piensan desde afuera, porque, por ejemplo, nosotros tenemos encuestas de calidad donde el ciudadano puede, a través de ese sistema, calificar nuestra actuación”.
Zain El Din también informó que la Fiscalía incorporó capacitaciones y herramientas de inteligencia artificial para fortalecer las capacidades de su personal. En ese marco, destacó la importancia de promover un uso ético y responsable de estas tecnologías en el ámbito jurídico.
“En materia de IA, la Fiscalía es pionera. Tenemos desde principio de año la capacitación en materia de inteligencia artificial, tanto en el marco de la Escuela de Abogados del Estado como a nuestro personal, y tenemos herramientas asistidas por IA, pero como además somos la Fiscalía de Estado, somos muy cuidadosos y lo que proponemos es un uso ético y responsable”.
La funcionaria convocó a los abogados del Estado a incorporar estas herramientas con criterios de responsabilidad y atención a sus limitaciones. Asimismo, vinculó esa orientación con la adhesión provincial a los principios éticos de la Unesco sobre inteligencia artificial.
“La provincia ha adherido además con una ley provincial a las reglas de la Unesco. Entonces, somos la única provincia que adhirió a estos principios éticos, que son obligatorios”.
Por otra parte, Zain El Din recordó que el organismo dispone de un código QR en su página web para recibir denuncias vinculadas con la ocupación de inmuebles del Estado y cuestiones medioambientales. Una vez recibida la presentación, la Fiscalía analiza su procedencia a través de la unidad ejecutora y le da trámite.
Revisión permanente de los procesos
El abogado de la Fiscalía de Estado, Carlos Valls, destacó que la revalidación de las normas ISO forma parte de un proceso continuo de revisión de los procedimientos administrativos, con especial atención a la celeridad, la eficiencia y la eficacia de la gestión.
“Esto muestra claramente que el fiscal del Estado se encuentra siempre en un proceso de revisión permanente de su proceso de gestión y, en este sentido, siempre buscamos la celeridad, la eficiencia y la eficacia en los trámites administrativos que están a cargo de Fiscalía de Estado”, cerró el funcionario.
